¿Alguna vez has escuchado la frase ‘‘el conocimiento es poder’’? Seguro que sí. Ella hace referencia a que, en la educación y el almacenamiento de saberes, está la posibilidad del ser humano de crecer, ser influyente y tener éxito en el ámbito profesional. A nivel empresarial, el Business Intelligence se relaciona con ello.

La Inteligencia Empresarial (BI por sus siglas en ingles) es básicamente la habilidad para transformar los datos en información, y luego esta información en conocimiento, de manera tal que se pueda hacer óptimo el proceso de toma de decisiones en las empresas.

En la práctica, el BI es el conjunto de estrategias, aplicaciones, datos, productos, tecnologías y metodologías, que se enfocan en la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de los datos existentes en una organización. En resumen, el uso de datos en una empresa para facilitar decisiones.

El Business Intelligence es sin dudas una ventaja competitiva muy importante para una empresa, ya que genera información exclusiva y relevante para solucionar problemas del negocio, como, por ejemplo:

• Fidelización de clientes.
• Promociones, ofertas de productos.
• Análisis de perfiles de clientes.
• Entrada a nuevos mercados.
• Rentabilidad de un producto concreto.
• Planificación de la producción.
• Control financiero.
• Optimización de costos y más

Hablando precisamente sobre el tema de fidelización, una herramienta de Business Intelligence nos ayuda a definir los puntos del plan de acción de nuestra empresa que se deben reforzar, eliminar, sustituir y/o potenciar para fidelizar a más clientes.

Con el BI podemos adelantarnos a los acontecimientos, analizar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes con ofertas adecuadas a ellos, y tener la capacidad de realizar cambios oportunos, sacando ventaja frente a nuestra competencia. Esta herramienta nos permite entonces recopilar y analizar datos relacionados con cada cliente, para así ofrecerle un mejor servicio siempre.

En estos tiempos difíciles y de incertidumbre, el Business Intelligence se vuelve una necesidad y hace que la frase ‘‘el conocimiento es poder’’ este más vigente que nunca. ¿Consideras que tu empresa requiere una herramienta BI? Te invitamos a conocer más entrando aquí y saber sobre los programas que Loyalty te ofrece.